سياسة الخصوصية
عزيزي مستخدم الموقع.. أهلا بك على الموقع الالكتروني لمتجر ناتشورال تاتش
الرجاء قراءة شروط وأحكام استخدام الموقع
يعتبر استمرارك باستخدام الموقع والخدمات موافقة من قبلك على الشروط والأحكام
سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمتجر الإلكتروني):
- الاسترجاع خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها الأصلي وبطاقاتها التعريفية وألا يكون قد تم استخدام المنتجات.
- منتجات العروض: الاستبدال فقط خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج يتم شراؤه خلال مواسم التخفيضات أو الأعياد أو موسم رمضان أو موسم اليوم الوطني.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا) ويشترط إرجاع الطلب كاملاً على أن يكون مطابق للشروط.
- لا يوجد استرجاع لطلبات (الدفع عند الاستلام) إلا في حالات خاصة يتم تحديدها من قبل ناتشورال تاتش
- يتم استرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق الدفع الالكتروني المباشر في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب على أن تكون الشحنة والمنتجات بحالتها الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة
- يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على ارجاع المنتجات أو استبدالها ويشمل ذلك رسوم الشحن من مقر العميل الى الشركة (28 ريال) بالإضافة الى قيمة المنتج في حال تسبب ارجاع المنتج بتلفه أو عدم صلاحية استخدامه مرة اخرى.
- يتحمل العميل تكاليف طلب الاسترداد النقدي ويشمل ذلك رسوم التحويل البنكي إن وجدت (6 ريال) في حال رغبته بعمل الاسترداد النقدي، حيث يتم خصم هذه المبالغ من قيمة الطلب.
- يشترط عند الإرجاع أو الاستبدال إرجاع أي هدية تم الحصول عليها مع المشتريات.
للمساعدة بالإرجاع والاستبدال الرجاء التواصل معنا عبر خدمة العملاء بالضغط هنا
سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمعارض):
- الاسترجاع خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال (7) سبعة أيام من تاريخ الشراء.
- الشروط الأساسية:
- إرفاق الفاتورة الأصلية.
- أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها الأصلي وبطاقاتها التعريفية وألا يكون قد تم استخدام المنتجات.
- المنتجات التي تم شراؤها أثناء فترة التخفيضات: الاستبدال فقط خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط عند الإرجاع أو الاستبدال إرجاع أي هدية تم الحصول عليها مع المشتريات.
- لا يمكن استرجاع أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا) ويشترط إرجاع الطلب كاملاً على أن يكون مطابق للشروط.
- يمكن استبدال أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا)، بشرط أن تكون قيمة المنتج المرتجع أقل أو تساوي قيمة المنتج الجديد المراد أخذه، مع دفع العميل الفرق كاملاً خلال العملية، مع مطابقة الشروط الأخرى أعلاه.
يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءً من سياسة الاسترجاع والاستبدال للمتجر الإلكتروني أو المعارض أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات، وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار، لذا نأمل منك مراجعة السياسة بشكلٍ دوري لمواكبة كل التحديثات.
سياسة الخصوصية والبيانات التي تجمعها ناتشورال تاتش:
تتم معالجة بياناتك (الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) عن طريق ناتشورال تاتش.. ويتم النظر فيها للأغراض التالية:
- إدارة الحساب
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات
- التحقق من المعاملات المالية المتعلقة بالدفع الذي يتم عبر الإنترنت وتنفيذها والحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان
- تحرص ناتشورال تاتش على احترام خصوصية عملائها، وبالتالي فنحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل أي معلومات شخصية تتعلق بعملائنا إلى أي طرف ثالث لأغراض تسويقية
- يمكنكم طلب مسح البيانات الخاصة بكم عبر اي من وسائل التواصل الاجتماعي أو عن طريق انشاء تذكرة شكاوى عبر الموقع الالكتروني علماً بأننا في ناتشورال تاتش نلتزم بـ اللائحة العامة لحماية البيانات
- كما ويمكنكم إلغاء الحساب ويتم عندها إلغاء كافة البيانات التي تم تخزينها لدينا إلا تلك التي تتعلق بتوصيل الطلبات او الخدمات المتعلقة بطلب تم عبر موقعنا الالكتروني من قبلكم لغاية إنهاء هذا الطلب
حقوق الملكية:
- يتعهد المستخدم بعدم استخدام الموقع أو الخدمات للغايات التجارية أو لغايات المنافسة غير المشروعة أو بصورة تسيء بالشركة شركائها، وكلائها، موزعيها، أو أي من مشتركيها أو عملائها
- يحظر على المستخدم تغيير أو تعديل أي من المحتويات أو الصور التي تم تحميلها والتي تُبين ملكية الشركة والعلامات التجارية الخاصة بها
- يحظر على المستخدم نسخ أو إعادة إنتاج الموقع أو أي جزء منه
- قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والبنود والشروط أحياناَ لتلبية المتطلبات والمعايير، أو أي شروط أخرى تتعلق بالموقع أو الخدمات أو الأسعار من وقت لآخر لذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام في كثير من الأحيان من أجل تحديثها حول التغييرات على الموقع
مطابقة المنتجات للمواصفات:
- تقوم ناتشورال تاتش بتوصيل المنتجات المطابقة للمواصفات والنوعية والكمية المتفق عليها وتتحمل مسؤولية ضمان كون المنتج خالياً من أي عيوب أساسية
- يجب على المشتري تفحص المنتجات عند استلامها مباشرة للتأكد من مطابقتها للإيصال
- يجب على المشتري إبلاغ ناتشورال تاتش في حال لم تطابق المنتجات طلب الشراء الأصلي خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
الأمان وحماية المستخدمين:
- تلتزم إدارة موقع ناتشورال تاتش بحماية المشتري من الاحتيال أو عدم تقديم خدمة له، بشرط أن تكون المراسلات والاتفاق كله ضمن الطلب في موقع ناتشورال تاتش